معاون نوآوری و توسعه محصول شرکت پرداخت بانک با تشریح ظرفیتهای کیف پول دیجیتال در نظام پرداخت کشور، گفت: کیف پول تنها یک ابزار پرداخت نیست و میتواند با اتصال به خدمات اعتباری، پرداختهای روزمره، خریدهای حضوری و غیرحضوری و حتی خدمات مالی را برای کاربران سادهتر، سریعتر و یکپارچهتر کند.
به گزارش گروه علمی و فناوری خبرگزاری سلامت(طبنا)، مریم گلشن، معاون نوآوری و توسعه محصول شرکت پرداخت بانک، با اشاره به روند توسعه کیف پول دیجیتال در کشور اظهار کرد: کیف پول دیجیتال در اصل یک ابزار پرداخت است که با هدف سادهتر کردن پرداختهای روزمره و کاهش پیچیدگیهای استفاده از کارت بانکی طراحی شده است.
وی افزود: کیف پول میتواند برای پرداختهای خرد، شارژ موجودی، پرداخت قبوض، کرایه تاکسی و خریدهای حضوری و غیرحضوری مورد استفاده قرار گیرد و در صورت توسعه مناسب، از یک ابزار صرفاً پرداختی فراتر رفته و به بستری برای ایجاد یک تجربه کاربری یکپارچه در خدمات مالی تبدیل شود.
گلشن با بیان اینکه نیاز کاربران به خدمات پرداخت در سالهای اخیر تغییر کرده است، گفت: مردم امروز علاوه بر امکان پرداخت، به دنبال سرعت، سهولت و کاهش اصطکاک در فرآیند خرید هستند و کیف پول دیجیتال میتواند پاسخ مناسبی به این نیاز باشد.
🔘 کیف پول؛ فراتر از ابزار پرداخت
معاون نوآوری و توسعه محصول شرکت پرداخت بانک ادامه داد: تفاوت اصلی کیف پول دیجیتال با کارت بانکی این است که کارت عمدتاً یک ابزار کلاسیک و شناختهشده برای پرداخت محسوب میشود، اما کیف پول میتواند مجموعهای از خدمات مالی را در کنار یکدیگر قرار دهد.
وی توضیح داد: مانده حساب، انتقال وجه، مشاهده تراکنشها، خدمات وفاداری مشتری و اتصال به خدمات اعتباری از جمله ظرفیتهایی است که میتواند در یک کیف پول دیجیتال تجمیع شود.
گلشن تصریح کرد: به زبان ساده، کارت ابزار پرداخت است، اما کیف پول میتواند به یک محیط تعامل مالی برای کاربر تبدیل شود؛ محیطی که در آن پرداخت، اعتبار و سایر خدمات مرتبط در یک بستر در اختیار مشتری قرار میگیرد.
🔘 اعتبار؛ حلقه تکمیلکننده کیف پول دیجیتال
وی با اشاره به اهمیت پیوند میان کیف پول و اعتبار اظهار کرد: آینده خرید صرفاً بر پایه پرداخت نقدی نیست و بخشی از کاربران در زمان خرید ممکن است منابع مالی کافی در حساب خود نداشته باشند یا ترجیح دهند هزینه خرید را در چند قسط یا بازه زمانی پرداخت کنند.
این کارشناس حوزه پرداخت افزود: زمانی که کیف پول به اعتبار متصل شود، کاربر میتواند فرآیند خرید را سریعتر انجام داده و تسویه هزینه را به زمان دیگری موکول کند. این مسئله علاوه بر جذابیت برای مشتری، برای فروشندگان نیز اهمیت دارد؛ چراکه میتواند نرخ تبدیل خرید را افزایش داده و احتمال از دست رفتن مشتری را کاهش دهد.
گلشن با تأکید بر اینکه کارکرد کیف پول تنها به اعتبار محدود نمیشود، گفت: ممکن است کاربر هنگام خروج از منزل کارت بانکی خود را همراه نداشته باشد، اما اگر ابزارهای پرداخت در تلفن همراه او قرار گرفته باشد، بتواند از روشهای مختلف پرداخت استفاده کند.
🔘 پرداخت با تلفن همراه و توسعه پرداختهای غیرتماسی
وی ادامه داد: در حال حاضر روشهایی مانند پرداخت کارتی از طریق تلفن همراه، پرداخت مبتنی بر QR و حتی بارکد آفلاین میتواند به واسطه کیف پول در اختیار کاربران قرار گیرد.
معاون نوآوری و توسعه محصول شرکت پرداخت بانک در مصاحبه با رادیو گفتگو توضیح داد: در پرداخت کارتی، برداشت به صورت مستقیم از کارت بانکی کاربر انجام میشود، اما در برخی روشهای دیگر، تراکنش از موجودی کیف پول انجام خواهد شد.
گلشن درباره وضعیت زیرساختهای لازم برای توسعه این خدمات در کشور گفت: امروز زیرساختهای مورد نیاز تا حد قابل توجهی فراهم شده و در کنار توسعه کیف پولها، «کیف پول ایران» نیز در کشور راهاندازی شده است.
وی افزود: این کیف پول با همکاری بانک مرکزی، شاپرک و اپراتورها ایجاد شده و یکی از ظرفیتهای مهم آن، فراهم کردن امکان همپذیرندگی میان کیف پولهای مختلف است.
🔘 ۸۵ درصد پایانههای فروش قابلیت پرداخت با تلفن همراه دارند
گلشن با اشاره به قابلیت پرداخت غیرتماسی در پایانههای فروشگاهی اظهار کرد: با توجه به اقدامات انجامشده و تأکید بانک مرکزی و شاپرک، بخش قابل توجهی از پایانههای فروشگاهی به قابلیتهای جدید پرداخت مجهز شدهاند.
وی افزود: در شرایط فعلی حدود ۸۵ درصد پایانههای فروشگاهی قابلیت انجام پرداخت از طریق نزدیک کردن تلفن همراه را دارند؛ هرچند نمیتوان این میزان را برای تمام فروشگاهها صددرصد اعلام کرد.
این کارشناس حوزه پرداخت درباره چرایی استفاده محدود مردم از این قابلیت گفت: یکی از دلایل میتواند این باشد که شرکتهای پرداخت تاکنون تمرکز تبلیغاتی گستردهای بر این خدمت نداشتهاند، اما طی ماههای اخیر توجه بیشتری به پرداخت کارتی از طریق تلفن همراه شده است.
🔘 تغییر عادت کاربران، مهمترین چالش توسعه خدمات جدید
گلشن با بیان اینکه تغییر عادت کاربران فرآیندی زمانبر است، عنوان کرد: زمانی که خدمات اعتباری وارد بازار شد، بسیاری از مردم درباره ضرورت استفاده از اعتبار سؤال داشتند، اما امروز استفاده از اعتبار برای بخشی از اقشار جامعه به یک نیاز روزمره تبدیل شده است.
وی ادامه داد: همین روند میتواند درباره پرداخت کارتی نیز اتفاق بیفتد و با افزایش آگاهی کاربران و توسعه زیرساختها، استفاده از تلفن همراه برای پرداخت در پایانههای فروشگاهی گسترش پیدا کند.
معاون نوآوری و توسعه محصول شرکت پرداخت بانک پیشبینی کرد که طی ماههای آینده پرداخت از طریق نزدیک کردن تلفن همراه به پایانههای فروش، به شکل گستردهتری در میان کاربران مورد استفاده قرار گیرد.
🔘 «کیف پول ایران» و امکان همپذیرندگی میان کیف پولها
گلشن درباره «کیف پول ایران» نیز گفت: این کیف پول با همکاری بانک مرکزی، شاپرک و اپراتورها راهاندازی شده و هدف آن ایجاد ارتباط میان کیف پولهای مختلف و فراهم کردن امکان انجام تراکنش میان آنهاست.
وی افزود: همپذیرندگی به این معناست که میان کیف پولهای مختلف ارتباط برقرار شود تا انتقال وجه و سایر خدمات مالی در بستر مشترک امکانپذیر باشد.
این کارشناس حوزه پرداخت همچنین مطرح کرد که میتوان از ظرفیت کیف پول ایران برای ارائه برخی خدمات حمایتی نیز استفاده کرد.
گلشن در همین زمینه پیشنهاد کرد بخشی از مبالغ مربوط به یارانه یا کالابرگ در این کیف پول قرار گیرد تا در شرایطی مانند اختلال یا قطع دسترسی به کارت بانکی یا اینترنت، کاربران بتوانند با موجودی کیف پول خود خریدهای ضروری را انجام دهند.
🔘 توسعه کیف پول ایران در مسیر عمومیشدن
وی درباره امکان استفاده عمومی از کیف پول ایران اظهار کرد: این خدمت در حال توسعه است و پس از فراهم شدن شرایط لازم، امکان استفاده عمومی از آن برای افراد فراهم خواهد شد.
گلشن خاطرنشان کرد: نحوه نصب و دسترسی عمومی به کیف پول ایران نیز پس از اعلام رسمی مراجع مربوطه، از جمله بانک مرکزی و شاپرک، برای کاربران مشخص خواهد شد.
به گفته وی، توسعه کیف پول دیجیتال و اتصال آن به خدمات اعتباری میتواند در نهایت به تغییر الگوی پرداخت در کشور منجر شود؛ تغییری که از پرداختهای خرد و روزمره آغاز شده و میتواند به سمت شکلگیری یک اکوسیستم یکپارچه از پرداخت، اعتبار و سایر خدمات مالی حرکت کند.
مریم گلشن در پایان، بر اهمیت توسعه زیرساختهای پرداخت دیجیتال و تغییر تدریجی رفتار کاربران تأکید کرد؛ روندی که در صورت تکمیل زیرساختها و افزایش آگاهی عمومی، میتواند جایگاه کیف پول دیجیتال و پرداختهای مبتنی بر تلفن همراه را در زندگی روزمره مردم پررنگتر کند.
نظر شما